A hírlevél küldés ideje, avagy mikor érhetjük el a legtöbb embert?

A hírlevél küldés ideje egy rendkívül lényeges problematika az e-mail marketing kapcsán, hiszen bizonyára önnek is az a legfontosabb, hogy a lehető legtöbb emberhez olyan időben jusson el az üzenet, amikor a legaktívabb az interneten, amikor nem zavarjuk vele és így tovább. Ez a probléma általánosságban még a leggyakorlottabb e-mail marketingesek számára is komoly fejtörést okoz, aminek az oka nem más, minthogy ahány weboldal vagy internetes áruház, illetve ahány közösség, annyiféle igények, valamint sajátos viselkedési formák léteznek.

A témával kapcsolatban rengeteg szakmai fórum foglalkozik, és nagyon sok kutatás is kapcsolódik hozzá, amelyek nyilván kiindulásnak megfelelőek, ellenben amennyiben ön is a leghatékonyabbat szeretnék, akkor elengedhetetlen lesz kvázi saját kutatást indítani annak érdekében, hogy a lehető legjobban a mi ügyfeleink és felhasználóink igényeihez tudjuk igazítani a hírleveleket.

Hírlevél küldés ideje így állapítható meg

Amennyiben tehát ön is szeretné a legpontosabban meghatározni, hogy mikor jött el a hírlevél küldés ideje, ahhoz először egy saját kutatást kell elvégezni, amihez a legjobb alapot, illetve számadatot a weboldalakhoz és internetes boltokhoz tartozó analitikai mérőprogram szolgáltatja. A legtöbb portálhoz kell, de legalább kellene, hogy tartozzon egy ilyen. A legtöbb esetben általában a Google Analytics látja el ezt a feladatot, ami tökéletesen megfelel a célnak. Mielőtt azonban elmerülnénk az ebben látható adatsokaságban, érdemes feltenni a kérdést, miszerint mikor a legoptimálisabb a hírlevél küldés ideje?

Habár megoszlanak róla a vélemények, a legtöbben úgy gondolják, hogy a hírleveleket akkor kell eljuttatni a célközönség számára, amikor azok szinte biztosan online vannak. Nyilván ezt meghatározni szinte lehetetlenség, hiszen ha valaki internetezik is, nem biztos, hogy elolvassa az e-mailjeit, és egyáltalán nem garancia az sem, hogy ha látja a hírlevelünket, akkor arra biztosan kattintani fog, de kezdőként ilyen adatokkal és statisztikákkal nem rendelkezhetünk még, ellenben minél több levelet küldünk ki, annál jobban tudjuk pontosítani a hírlevél kiküldés idejét.

Kezdésnek tehát weboldalunk forgalma és adatai lehetnek a megfelelő kiindulópontok, ergo azt kell kiderítenünk, hogy melyik napokon, illetve melyik órában van oldalunkon a legnagyobb forgalom. Fontos, hogy mindezt úgy vizsgáljuk, hogy kizárjuk az aktivitást erősen befolyásoló külső forrásokat, mint amilyenek például a Facebookról átirányított forgalom vagy a korábbi hírlevelek hatása. Ha megtaláltuk ezeket az időintervallumokat, akkor máris megválaszoltuk a kérdés lényegi, illetve kiderítettük, hogy mikor a legoptimálisabb a hírlevél küldés ideje.

A kiküldési időpont meghatározása lépésről lépésre

Amennyiben a fentiek kapcsán ön is zavart éreznek, esetleg akadnak homályos foltok, akkor lássuk az alábbiakban lépésről lépésre azt a folyamatot, aminek részeként egy kisebb kutatást, illetve jelentést alkothatunk magunknak abból a célból, hogy megállapítsuk: mikor tudjuk a legtöbb vásárlót elérni a hírlevelünk által.

• Kezdésnek jelentkezzünk be a Google Analytics-be, majd ott válasszuk ki azt a portált – ha több van beállítva –, amelyiknél szeretnénk tudakozódni a célközönség felől.
• Amennyiben ez megtörtént, váltsunk nézetet, és válasszuk ki azt, amely az összes forgalmunkat megmutatja.
• Ezután a fejlécnél kattintsunk rá a „Testreszabás” menüpontra, majd arra, hogy „Új egyéni jelentés”.
• Ekkor megjelenik egy új lap, ahol először elnevezhetjük a jelentést, majd összeválogathatjuk hozzá azokat a markereket, amelyeket meg szeretnénk vizsgálni ahhoz, hogy megtudjuk, a hírlevél küldés ideje mikor lenne a legoptimálisabb. Hasznos tanács, hogy itt általánosságban olyan kritériumokat válogassunk össze, mint a „Munkamenetek”, az „Oldalon töltött átlagos idő”, de betehetjük még a „Tranzakciók” mellett az „E-kereskedelmi konverziós arány” markerét is. Habár az első kettőt nagyon sokan inkább a tartalomszolgáltatók szokták gyakran szűrni, míg utóbbi kettő az online kereskedők számára hasznos mutató, ellenben ezek együttes értéke alighanem a legjobb ahhoz, hogy megtudjuk a hírlevél kiküldéséhez illő legjobb időpontot.
  Amennyiben a mutatók helyesen kiválogatásra kerültek, akkor válasszuk ki az egyes dimenziókat! Az első mindig a hét napjának a neve legyen, ahol angolul láthatjuk a hét egyes napjainak angol nevét.
• Ezt követően ugyanígy adjuk hozzá a megfelelő órát, és már majdnem el is készültünk.
• Az utolsó lépés ugyanis, hogy hozzáadjunk egy megfelelő szűrőt is mindehhez. Itt lehetőségünk nyílik arra, hogy kizárjunk minden olyan külső forrást, amely befolyásolja a forgalmunkat. A szűrés módjának a legjobb a „forrás/médium” használata, de ha egyszerre több e-mail forrását szeretnénk megszűrni, akkor sokkal jobb megoldás, ha csak a „médium” szűrőt használjuk, és „regex” egyezést adunk meg.
• Ebben a beállításban még egy feladat vár ránk a szűrő végérvényes beállítása előtt, így a „Belefoglal” feliratot át kell állítanunk „Kizárás”-ra.
• Ezt követően már csak mentenünk kell a munkánkat, és azonnal böngészhetjük a kész jelentést.

A jelentés értelmezése

Amennyiben a fentieket kiviteleztük, rendszerint kapunk egy adatokkal teletömött képernyőt, amelyen be kell állítanunk a kívánt időszakot. Figyeljünk az évszakokra is, hiszen komolyan befolyásolhatják a felhasználók viselkedését. Ezt követően kapunk majd egy listát, amit csökkenős sorrendbe rendezzünk egy olyan mutató szerint, ami nekünk a legfontosabb, így láthatjuk, hogy az adott héten melyik általában a legforgalmasabb nap.

Ekkor kattintsunk rá a legkiemelkedőbb eredményeket produkáló napra, majd megkapjuk azon belül a legforgalmasabb órát is. Ez lesz a hírlevél küldés ideje kapcsán a legoptimálisabb időpont, pláne ha hírlevelünket e kérdéses időpont elé helyezzük legalább 30 perccel.

Evenich András

Üdvözlöm! Evenich András vagyok, 2005 óta foglalkozok online marketinggel és keresőoptimalizálással. Leginkább KKV-nak segítek fellendíteni a keresőből jövő forgalmat illetve SEO ügynökségeknek is gyakran be dolgozok. A biztonságos és eredményes megoldások híve vagyok. Szeretné, hogy sikeresebb legyen online vállalkozása? Szívesen adok pár ingyenes tippet, hívjon akár most: +36-70-521-3033